Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra ou do início do acesso ao curso online, o que ocorrer por último.

Para exercer esse direito, o cliente deve solicitar o cancelamento por meio de nosso canal de atendimento: [inserir e-mail ou formulário], informando o número do pedido e os dados cadastrais.

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

2. Condições para Reembolso

Para garantir a devolução integral do valor pago:

O cliente não deve ter consumido mais de 30% do conteúdo do curso.

Cursos que já tenham sido integralmente concluídos não são elegíveis para reembolso, salvo em caso de problemas técnicos ou falhas na prestação do serviço.

3. Problemas Técnicos e Falhas no Serviço

Se houver falhas técnicas que impeçam o acesso ao curso ou comprometam a experiência de aprendizado, o cliente poderá solicitar:

Correção do problema, sem custos adicionais;

Substituição por outro curso equivalente; ou

Reembolso integral, caso o problema não seja solucionado em até 7 (sete) dias úteis.

4. Cursos Promocionais e Ofertas Especiais

Cursos adquiridos em condições promocionais ou com descontos especiais seguem a mesma política de devolução e reembolso descrita acima, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

5. Atualização e Vigência

Esta política está sujeita a alterações. Recomendamos que o cliente revise esta página regularmente para estar ciente das condições vigentes.

Última atualização: 02/01/2025

Canais de Atendimento

E-mail: contato@estruturegestao.com.br

Telefone/WhatsApp: 44-98804-7126

Estamos comprometidos com a transparência e a satisfação dos nossos alunos, respeitando integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.